05/08/2026
Tại sao chủ shop online lại sợ tiếng tút tút từ tổng đài vận chuyển mỗi khi có sự cố?
🛑 Hàng bị kẹt, khách liên tục giục, gọi lên tổng đài thì chỉ nghe tiếng máy tự động: "Bấm phím 1...". Đây chắc hẳn là nỗi ám ảnh của rất nhiều chủ shop kinh doanh online.
Chỉ cần một đơn hàng giao chậm, thất lạc hoặc phát sinh sự cố, việc phải chờ tổng đài, chuyển máy qua nhiều bộ phận sẽ làm mất rất nhiều thời gian. Trong khi đó, khách hàng vẫn liên tục nhắn tin, gọi điện hỏi tình trạng đơn hàng, thậm chí có nguy cơ hủy đơn.
Hiểu được điều đó, AD EXPRESS xây dựng mô hình chăm sóc khách hàng 1-1, nói không với việc để khách tự xoay sở với chatbot hay tổng đài tự động.
✅ Một đầu mối hỗ trợ xuyên suốt
Mỗi khách hàng sẽ có nhân viên chăm sóc riêng theo dõi đơn hàng từ lúc nhận đến khi giao thành công. Khi phát sinh sự cố, anh/chị chỉ cần liên hệ đúng một người, không phải gọi qua nhiều bộ phận.
✅ Chủ động xử lý sự cố
Đội ngũ AD EXPRESS sẽ trực tiếp làm việc với hãng vận chuyển, hải quan hoặc đối tác để cập nhật tình trạng đơn hàng, đẩy nhanh tiến độ xử lý và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong thời gian sớm nhất.
✅ Tiết kiệm thời gian cho chủ shop
Thay vì dành hàng giờ gọi tổng đài, theo dõi vận đơn hay gửi khiếu nại, anh/chị có thể tập trung bán hàng. Việc theo dõi, cập nhật và xử lý đơn hàng đã có AD EXPRESS đồng hành.
💯 Với kinh nghiệm xử lý hàng quốc tế và đội ngũ hỗ trợ tận tâm, AD EXPRESS không chỉ vận chuyển hàng hóa mà còn là người đồng hành giúp shop yên tâm trong suốt quá trình giao hàng.
👉 Đừng làm việc với máy móc. Hãy làm việc với một đội ngũ luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ. Liên hệ AD EXPRESS ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng 1-1.
