10/09/2026
DOANH NGHIỆP NÊN XỬ LÝ THẾ NÀO KHI HÀNG GẶP SỰ CỐ TRONG QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN?
Có những đơn hàng tưởng đã êm xuôi vì hàng đã rời kho. Cho đến khi bạn nhận được thông báo chuyến hàng của mình đã gặp sự cố trong quá trình giao nhận🥴
Lúc này, những doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm trong vận chuyển xuất khẩu rất dễ hoảng và lúng túng, không biết xử lý tình huống từ đâu để không biến vấn đề thành một khoản thiệt hại lớn.
👇Dưới đây là những rủi ro phổ biến nhất và cách xử lý:
🚩 Hàng hóa hư hỏng do va đập
🚩Thất lạc trong quá trình vận chuyển
🚩Giao hàng chậm hơn kế hoạch
🚩Sai sót về chứng từ, thông tin giao nhận
🚩Phát sinh chi phí ngoài dự kiến
📍Cách “gỡ rối” khi đối mặt với rủi ro:
✅Hàng hóa bị hư hỏng: Kiểm tra, chụp/quay đối chiếu hiện trạng trước và sau rồi liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển để khiếu nại, yêu cầu bồi thường.
✅Hàng hóa bị thất lạc: Tra cứu mã vận đơn, phối hợp với đơn vị vận chuyển tìm kiếm, đồng thời luôn cập nhật kịp thời cho khách hàng.
✅Đơn hàng giao trễ tiến độ: Chủ động báo khách, giải thích nguyên nhân chậm trễ, thông báo thời gian giao mới.
✅Sai sót về chứng từ, thông tin giao nhận: Rà soát và điều chỉnh hoặc bổ sung ngay địa chỉ, liên hệ, hóa đơn, cước phí cùng các giấy tờ liên quan cho bên đơn vị chịu trách nhiệm vận chuyển.
✅Phát sinh chi phí ngoài dự kiến: Kiểm tra chính xác kích thước, trọng lượng hàng hóa, quy cách đóng gói và dự trù các khoản phí có thể phát sinh.
👉Sự cố trong vận chuyển là điều không ai mong muốn, nhưng biết cách xử lý đúng và kịp thời sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế rất nhiều thiệt hại.
🌟Quan trọng hơn, hãy lựa chọn đơn vị logistics có quy trình rõ ràng, trách nhiệm xuyên suốt và chủ động hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh nè.
📩Inbox hoặc gọi 1900 636 944 nhận tư vấn vận chuyển uy tín và an toàn từ Mekong Logistics nhé!
-----------------------------------------------
MEKONG LOGISTICS | CHUYÊN GIA LOGISTICS TUYẾN VIỆT NAM - CAMPUCHIA
🏢14/18 Dao Duy Anh Street, Duc Nhuan Ward, Ho Chi Minh City, Vietnam
☎️ Call Center: [+84] 1900 636 944
📞 Hotline: [+84] 914 594 856
📩 Email: [email protected]
🏢 313A, Street No.217, Sambuor Village Dangkao, Khan Dangkao, Phnom Penh, Cambodia
☎️Call Center: [+855] 0236 222 999
📞Hotline: [+855] 90 3737 67
📩Email: [email protected]