18/05/2017
На днях я купил котлету «по Киевски»,- полуфабрикат. Ничего особенного, обычная котлета. Правда после того, как я её пожарил и сел есть, выяснилось, что в котлету забыли положить масло. Без масла внутри, мясо было сухое, а сама котлета не вкусная. Дырка под масло была, а масла не было. Было обидно, хотелось вернуть котлету в магазин и потребовать вернуть денег. Естественно я ничего не сделал, потому что ругань и отрицательные эмоции, то,- чего мне не хочется в жизни больше всего. Котлета была не вкусной, но я хотел есть и съел её.
Единственный вывод и выход из данной истории,- ничего больше не покупать у данного производителя. Мне, как потребителю не важно,- Сэкономил ли сам производитель не положив масла, или его украл технолог. Мне это не важно. А вот когда у производителя упадут продажи, он будет гадать… Почему? Как? И т. д. Если производитель сам украл,- он просто сменит бренд,- название. Сменит бренд и не будет париться, к сожалению для России, это очень частый случай.
Бренд, слово для России очень не привлекательное. Мало кто из российских компаний, пытается держать репутацию и следить за брендом. Мы пытаемся, а точнее стараемся. Мы более 10 лет на рынке и не собираемся меня бренд. Если и дальше проводить параллель с котлетами, то мы кладем масло во все котлеты. Мы кладем во все, единственное, что нас подводит это персонал,- который иногда это масло не докладывает))). Мы хотим чтоб клиент был доволен, поэтому у нас есть обратная связь. Мы слышим клиента и готовы компенсировать,- его издержки и отрицательные эмоции, если наш сотрудник действительно в этом виноват.
В отличии от производителя котлет, вы можете оставить жалобу по телефону и с вами обязательно свяжется менеджер. Вы можете написать нам здесь или на любой из площадок от нашей группы, до гугла https://www.google.ru/search?client=opera&q=народное+такси&sourceid=opera&ie=UTF-8&oe=UTF-8 =%D0%BD%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B4%D0%BD%D0%BE%D0%B5+%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%81%D0%B8&newwindow=1&rflfq=1&rlha=0&rllag=59898719,30335709,2913&tbm=lcl&rldimm=9617072962471148834&tbs=lrf:!2m1!1e2!3sEAE,lf:1,lf_ui:2&lrd=0x469631b1368d9b9d:0x8576b4e7eb1b3d22,1 , или яндекса https://yandex.ru/maps/2/saint-petersburg/?source=wizbiz_new_map_single&text=народное%20такси&ll=30.3158681%2C59.93909493&sll=30.315868%2C59.939095&ncrnd=7803&mode=search&ol=biz&oid=1265828677&orgpage%5Bid%5D=1265828677 . Есть и другие площадки.
Почему нам нужны ваши жалобы? Потому что мы хотим чтоб наш сервис был лучшим. У нас очень низкие цены, но это не главное. Сервис для нас очень важен. Нам важно, чтоб вам нравилось пользоваться нашими услугами, чтоб вы стали нашим постоянным клиентом. Нам очень нужна обратная связь.
Правда есть еще один отличный способ нам помочь, не привлекая внимания к своей персоне. Вы просто можете поставить оценку водителю,- который вас отвез. Для этого просто перейдите на наш сайт ( http://taxi-narod.ru ), хоть со стационарного компьютера, хоть с мобильного телефона. Далее входите через смс ключ, введя телефон с которого вы делали и делаете заказы. Далее попадаете в свой личный кабинет. Видете все совершенные вами поездки и можете поставить водителю отметку. Поверьте,- рейтинг для водителя имеет значения. Чем выше рейтинг тем лучше заказы, точнее не лучше, у нас все заказы хорошие. Высокий рейтинг дает возможность платить меньше комиссию и заказы на него назначаются в первую очередь. Хорошие водители получают больше работы. А кто хороший водитель, а кто плохой,- решаете только вы. Водители, свой рейтинг не видят и про это почти ничего не знают))).
Всем хорошего настроения в конце рабочей недели, оно особенно важно. Пользуйтесь нашими услугами и помните, что мы стараемся для вас. Без Вас, нас бы давно не было. Если Вы заказываете не у нас, то посмотрите, на сколько хорошо отлажена обратная связь с клиентами у службы такси в которой Вы делаете заказ. Как правило те кто не докладывает масло в котлеты,- с клиентами публично не общается. Нам же скрывать нечего.
