26/03/2026
Tumpah Minuman Dalam E-Hailing, Kena Bayar RM500? Ini Penjelasan Pemandu!
1 Mac 2026
Tumpahan minuman dalam kereta bukan sahaja meninggalkan kesan kotoran, malah proses pembersihannya juga rumit dan memakan masa. (Gambar hiasan)
(Petaling Jaya, 1 Mac) – Hanya kerana secawan minuman manis tertumpah dalam kereta, seorang penumpang diminta membayar ganti rugi sebanyak RM500. Adakah jumlah itu munasabah atau terlalu mahal?
Seorang wanita berkongsi pengalaman rakannya di media sosial. Katanya, ketika mereka menaiki e-hailing baru-baru ini, minuman manis telah tertumpah dalam kereta. Selepas itu, pemandu menuntut ganti rugi sehingga RM500, sekali gus mencetuskan perdebatan hangat.
Wanita itu mengakui kesilapan memang berpunca daripada pihak mereka, namun tertanya-tanya sama ada jumlah tersebut terlalu tinggi memandangkan minuman hanya tertumpah di karpet lantai, bukan pada tempat duduk.
“Saya tak salahkan sesiapa, memang salah kami. Cuma betul ke perlu bayar sebanyak itu?”
Selepas hantaran tersebut tular, ramai pemandu e-hailing tampil memberi penjelasan bahawa jumlah ganti rugi bukan ditetapkan sesuka hati, sebaliknya dikira berdasarkan beberapa kos.
Seorang pemandu menjelaskan, ganti rugi biasanya mengambil kira beberapa faktor, termasuk kerugian pendapatan kerana kenderaan tidak dapat beroperasi (sekitar RM200), kos cucian mendalam karpet dan bahagian dalaman (sekitar RM200), serta kos minyak, masa ulang-alik ke pusat cucian dan kesulitan sepanjang proses pembersihan (sekitar RM100). Jumlah keseluruhannya hampir RM500.
Seorang lagi pemandu menambah bahawa jumlah ganti rugi bergantung kepada budi bicara pemilik kenderaan. Beliau pernah berdepan situasi sama, pada awalnya meminta RM300 tetapi akhirnya hanya mengenakan RM250 atas dasar timbang rasa.
“Karpet bahagian bawah mesti dicuci sepenuhnya, jika tidak akan tinggalkan bau. Ia juga memerlukan sekurang-kurangnya satu hingga dua hari untuk kering sepenuhnya. Kos cucian dalaman di pusat cucian boleh mencecah ratusan ringgit, belum termasuk kerugian pendapatan sepanjang tempoh itu.”
Sehubungan itu, orang ramai diingatkan supaya mengelakkan membawa minuman atau makanan ketika menaiki e-hailing bagi mengelakkan kecuaian yang akhirnya menyebabkan perlu membayar ganti rugi yang tinggi.
