07/05/2026
🗣️ TU OPINIÓN NOS MUEVE: BUZÓN DE EXPERIENCIAS Y SUGERENCIAS AUV 🗣️
En Autobuses Urbanos de Valle (AUV) sabemos que el mejor indicador de nuestra calidad eres tú. Nuestro compromiso es ofrecerte un transporte seguro, ágil y digno, y para lograrlo, necesitamos escucharte.
Hemos habilitado nuestra página oficial de Facebook como un canal directo de atención ciudadana para recibir tus reportes, experiencias y sugerencias de mejora.
📋 ¿QUÉ PUEDES REPORTAR O SUGERIR?
Queremos brindarte el mejor servicio posible. Te invitamos a enviarnos un mensaje directo (Inbox) si deseas comentarnos sobre:
Puntualidad y Frecuencias: Si notas desfases en nuestros tiempos establecidos (Ruta Lindavista cada 12 minutos y Ruta Ranchos Unidos cada 20 minutos).
Atención del Operador: Reconocimientos a choferes que brindan un trato excelente, o reportes sobre conductas que no alineen con nuestros valores de respeto y empatía.
Estado de las Unidades: Sugerencias sobre la limpieza, ventilación o mantenimiento de los autobuses.
Objetos Extraviados: Si olvidaste alguna pertenencia a bordo, escríbenos con los detalles de tu viaje para coordinar con nuestros operadores y ayudarte a recuperarla.
🛡️ AYÚDANOS A CUIDARTE: EL ESTÁNDAR AUV
Para poder dar un seguimiento puntual a cualquier incidencia, te recordamos que es fundamental conservar tu boleto.
Tu ticket de abordaje (ya sea el General de $11.00, el de Estudiante de $6.00 o el de la Ruta Hoya de $12.00) no solo es tu seguro de viajero activo, sino que cuenta con un número de folio que nos permite identificar exactamente la unidad y el horario de tu traslado.
✉️ ¿CÓMO ENVIAR TU MENSAJE?
Es muy sencillo. Solo ve a la opción de "Enviar Mensaje" en esta página de Facebook y proporciónanos:
Fecha y hora aproximada de tu viaje.
Ruta que abordaste (Lindavista, Ranchos Unidos o Hoya).
Tu sugerencia, reporte o experiencia detallada.
Toda la información que nos compartas será canalizada al área administrativa para tomar acciones reales.
Gracias por ayudarnos a construir el transporte que Valle de Santiago merece. ¡Tu voz es el motor de nuestro servicio!
AUV "Lo hacemos por ti"