10/08/2026
🚨 PARTIE 3 — UNE JOURNÉE AVEC LE DG DE KOZ SERVICES : LA DOCUMENTATION, PIÈCE PAR PIÈCE.
On croit qu’une remise d’auto, c’est donner des clés. Faux.
La vraie remise, c’est aussi une documentation complète, expliquée et comprise par le client.
Dans cette partie 3, je passe en revue chaque document avec la cliente, et je vous explique pourquoi aucun n’est là par hasard.
📄 Bon de livraison : il prouve que le véhicule a bien été livré, avec l’état, le kilométrage, les accessoires et la date. C’est la mémoire de la transaction.
✍️ Procès-verbal de remise : il constate officiellement que la cliente accepte le véhicule, en conformité, sans réserve. C’est la preuve de la remise effective.
🧾 Facture : preuve d’achat, base comptable, garantie et traçabilité.
📑 Certificat de cession : il acte le transfert de propriété.
🚘 Carte grise : le droit de circuler.
🔖 Plaque d’immatriculation permanente : la légalité et la sérénité sur la route.
🛡️ Assurance : protéger le conducteur, les passagers et les autres.
🔧 Visite technique : garantir que le véhicule est sûr et conforme.
📘 Carnet d’entretien / garantie : assurer le suivi et la valeur du véhicule.
📖 Manuel d’utilisation : bien utiliser, entretenir et faire durer.
Pourquoi KOZ SERVICES fait ça ?
Parce que le service client 360, ce n’est pas un slogan. C’est vérifier chaque papier, expliquer chaque étape, et faire repartir le client avec zéro doute, zéro stress, zéro mauvaise surprise.
Et quand on choisit un acteur local, on ne choisit pas seulement un vendeur.
On choisit une équipe qui assume ses responsabilités jusqu’au dernier document.
Regardez la partie 3. Posez vos questions en commentaire.
Et partagez si vous croyez qu’un service local peut être irréprochable. 👇
