22/01/2026
Manual da Passageira Chama elas
Olá, Passageira!
Seja muito bem-vinda ao Chama Elas.
É uma alegria ter você em nossa comunidade. Hoje, somos uma rede com mais de 12.567 mulheres em Poços de Caldas que escolheram se locomover com mais segurança, empatia e tranquilidade.
O "Chama Elas" não é apenas um aplicativo de transporte; é um compromisso de mulheres apoiando mulheres. Nossas motoristas parceiras passam por um rigoroso processo de cadastro e treinamento para oferecer o melhor atendimento da cidade.
Criamos este guia para que você saiba exatamente o que esperar do nosso serviço e como contribuir para que cada viagem seja uma experiência 5 estrelas.
Vamos juntas?
Equipe Chama Elas
NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ
Ao chamar uma de nossas motoristas, você pode esperar:
* Segurança: Todas as motoristas são mulheres verificadas.
* Empatia: Entendemos suas necessidades porque somos como você.
* Profissionalismo: Veículos cuidados e conduta ética.
* Transparência: Preços justos e rotas claras pelo aplicativo.
SEU GUIA RÁPIDO PARA UMA VIAGEM PERFEITA
Para garantir a sua segurança e a qualidade do serviço, siga estes passos simples em todas as suas corridas:
1. ANTES DE EMBARCAR (Seu Ritual de Segurança)
A segurança começa antes de você entrar no carro.
* Confira os Dados: Assim que a motorista aceitar a corrida, o aplicativo mostrará a foto dela, o modelo do carro e a placa. Sempre verifique se essas três informações batem com o veículo que chegou. Se algo estiver diferente, não embarque e cancele a corrida.
* Aguarde em Local Seguro: Espere sua motorista na calçada, em um local iluminado e visível, preferencialmente onde ela possa parar com segurança.
* Confirmação Mútua: Ao entrar, a motorista confirmará seu nome, e você deve confirmar o nome dela.
2. DURANTE A VIAGEM (Conforto e Respeito)
O carro da motorista é o ambiente de trabalho dela. O respeito mútuo é a chave.
* Cinto de Segurança é Obrigatório: Inclusive no banco de trás. É a lei e a sua vida.
* Conforto a Bordo: Sinta-se à vontade para pedir educadamente para ajustar a temperatura do ar-condicionado ou baixar o volume do rádio.
* Conversa: Nossas motoristas adoram um bom papo, mas também respeitam seu silêncio. Se você estiver cansada ou precisando se concentrar, não se preocupe em ficar calada.
* Trajeto: O aplicativo sugere a rota mais eficiente. Se você tiver uma preferência de caminho, converse com a motorista no início da corrida. Lembre-se que ela deve seguir as leis de trânsito e prezar pela segurança.
* Limpeza: Ajude a manter o carro limpo para a próxima passageira. Evite comer alimentos que deixem farelos ou odores fortes durante o trajeto.
3. AO FINAL DA CORRIDA (Sua Voz Importa)
* Desembarque Seguro: A motorista sempre buscará o local mais seguro para parar. À noite, se possível, ela aguardará você entrar em sua residência.
* Verifique seus Pertences: Antes de sair, dê uma olhadinha no banco para garantir que não esqueceu celular, chaves ou bolsa.
* Avalie Sempre: Sua avaliação é fundamental! Ela nos ajuda a reconhecer as motoristas excelentes e a identificar onde precisamos melhorar. Seja justa e honesta em sua nota.
REGRAS DE OURO (O que não pode faltar)
Para proteger nossa comunidade, temos algumas regras inegociáveis:
🚫 NUNCA aceite corridas "por fora" do app
Se você gostou muito de uma motorista, ótimo! Mas nunca combine viagens particulares com ela sem usar o aplicativo Chama Elas. Corridas feitas "por fora" não são rastreadas pelo nosso sistema, não têm seguro e colocam sua segurança em sério risco.
🚫 Transporte de Menores
Crianças e adolescentes menores de idade só podem viajar dentro da categoria kids , menor. . A motorista só podera aceitar transportar uma criança sozinha se estiver na categoria correta .
🚫 Tolerância Zero para Desrespeito
Qualquer forma de agressão verbal, assédio ou discriminação contra nossas motoristas parceiras resultará no bloqueio imediato da passageira na plataforma. A gentileza é a nossa via de mão dupla.
FICOU COM DÚVIDAS?
Se você perdeu algum objeto no carro, teve algum problema com uma corrida ou quer deixar uma sugestão, nossa equipe de suporte está pronta para te ouvir.
[Inserir aqui: Link para (35)98478-4165 ou do Suporte ou E-mail [email protected]]
Obrigada por confiar no Chama Elas. Conte conosco para ir cada vez mais longe!
