Velox Contact Center

Name: Velox Contact Center
Address: Avenida Pres. Antônio Carlos, 8157/São Luiz, Belo Horizonte, MG, 31275-083, BR
Telephone: +553136149500
Price range: $$

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Somos uma empresa B2B fundada em 2011, em Belo Horizonte, MG. Nosso propósito é oferecer atendimen

Assistência Veicular 24h, Central de Monitoramento, Central de Agendamento, SAC, Logística, Pronta Resposta, Central de Cobrança, SGVA - Serviço de Gerenciamento Veicular Automotivo.

09/10/2026

BTO (Business Transformation Outsourcing) não nasceu com a Velox, e não fingimos o contrário. O conceito foi formulado por pesquisadores do Accenture Institute for Strategic Change em 2002.

O que aplicamos dele é a lógica central: responsabilidade integral pelo resultado da operação, não apenas execução de uma etapa. A diferença é o porte que atendemos. Os grandes operadores de BTO miram contratos grandes. A Velox aplica o mesmo modelo para empresas de 1 mil a 50 mil clientes finais, faixa em que os grandes normalmente não entram.

Converse com a Velox sobre o seu porte de operação.

07/10/2026

Terceirizar, na prática do mercado, costuma signif**ar alugar gente para operar dentro do seu processo, sem responder pelo resultado.

Assumir é outra coisa. A operação passa a ser responsabilidade integral de quem entrega, do primeiro contato ao resultado, com SLA contratado, dashboard em tempo real e prestação de contas constante.

É a diferença entre contratar mão de obra e contratar um parceiro de resultado. A Velox opera sob a marca do cliente e responde pela jornada inteira, não por uma etapa isolada dela.

Entenda como funciona a operação sob a sua marca.

05/10/2026

A demanda aumenta, os prazos apertam e a equipe continua a mesma. E agora?

Quando a operação cresce, contar com uma equipe preparada para acompanhar esse ritmo faz toda a diferença.

Com a terceirização, sua empresa ganha estrutura, agilidade e profissionais preparados para atender a demanda sem sobrecarregar o time.

Na VELOX, a gente cuida da operação para você focar no que realmente importa: fazer o seu negócio crescer.

01/10/2026

Outubro Rosa começa hoje
Na VELOX, a gente passa 24 horas por dia cuidando de operações que não podem parar. Neste mês, o convite é olhar para a operação mais importante de todas: a sua saúde.
O autocuidado é o primeiro passo da prevenção. Conhecer o próprio corpo, f**ar atenta a qualquer mudança nas mamas e manter consultas e exames em dia, conforme a orientação médica.
Durante todo o mês de outubro, a VELOX apoia essa causa. Previna-se, cuide-se.

30/09/2026

Pane às 2h da manhã, pico de chamados num feriado, falha de sistema de terceiro. Nenhum desses cenários avisa antes de chegar.

A operação humana 24 horas da Velox foi desenhada para isso: prontidão como padrão, não como exceção.

Converse com a Velox sobre prontidão operacional.

28/09/2026

Treinar um atendente custa tempo, dinheiro e energia. Mas o impacto f**a ainda maior quando, depois de todo esse investimento, o profissional sai em poucos meses.

E não é só sobre começar um novo processo seletivo. É preciso treinar novamente, adaptar a operação, acompanhar a curva de aprendizado e lidar com os impactos que tudo isso pode gerar na experiência do cliente.

No atendimento, alta rotatividade também pode signif**ar perda de conhecimento, queda de produtividade e mais pressão sobre a equipe.
Por isso, uma operação de Contact Center precisa ir além de simplesmente preencher posições. É preciso ter estrutura, processos e uma gestão preparada para manter a qualidade do atendimento de forma consistente.

Na VELOX, a gente entende que atendimento é operação, estratégia e, principalmente, gente cuidando de gente.

Quer entender como estruturar uma operação mais eficiente? Fale com a VELOX.

25/09/2026

A Lei do SAC (Decreto 11.034/2022) tem uma letra miúda que poucas empresas comunicam: canal aberto 24 horas é obrigatório, atendente humano nas 24 horas não é.

A diferença entre cumprir o mínimo e operar acima do mínimo é exatamente onde mora a experiência do cliente final. A Velox opera com atendimento humano 24 horas, todos os dias do ano, o que está acima da exigência legal.

Antes de comunicar conformidade para o seu cliente, vale confirmar se a sua operação está no piso ou acima dele.

Fale com a Velox sobre o enquadramento regulatório da sua operação.

23/09/2026

Hoje é Dia do Cliente. O dado que importa não é a data, é o que ela expõe.

Segundo o Boletim Consumidor.gov.br, da Senacon/MJSP, atendimento é a terceira maior causa de reclamação do consumidor brasileiro: 16% de todas as reclamações registradas no ano, atrás de cobrança (40,5%) e de contrato e oferta (19,5%).

Não é falta de canal. É o que acontece quando o canal existe, mas a resposta não é boa o suficiente.

A pergunta que vale fazer hoje não é “seu SAC existe”. É “o que o seu cliente encontra quando liga”.

Fale com a Velox sobre a estrutura de atendimento da sua operação.

21/09/2026

Quantas oportunidades sua empresa está perdendo sem perceber?

Uma ligação abandonada na fila não é só um número. Pode ser um cliente que desistiu de esperar, uma venda que não aconteceu ou uma experiência que ficou pelo caminho.

Com a VELOX, sua operação conta com tecnologia, estratégia e pessoas preparadas para transformar cada contato em uma oportunidade de relacionamento.

Sua empresa precisa de um atendimento que acompanha o cliente de verdade. A VELOX pode fazer isso por você.

Fale com a gente e descubra como podemos transformar sua operação.

18/09/2026

Não existe resposta certa entre montar central própria ou terceirizar. Existe resposta certa para o seu volume, seu SLA contratado e sua fase de crescimento.

Quem decide olhando só a folha de pagamento contra a mensalidade do fornecedor costuma errar a conta. Turnover, treinamento, tecnologia, supervisão e contingência não aparecem na comparação simples, e são o que mais pesa no custo real.

Solicite um diagnóstico da sua operação atual.

Endereço

Avenida Pres. Antônio Carlos, 8157/São Luiz
Belo Horizonte, MG
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Telefone

+553136149500

Site

http://veloxcontactcenter.com.br/

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