24/01/2025
Tot en met vandaag was het enkel mogelijk om via de afstandstolkendienst te communiceren met onze bemiddelaars in jouw taal, de Vlaamse Gebarentaal (VGT).
We hebben goed nieuws, want vanaf nu kan je onze bemiddelaar Eva bereiken in VGT. Aangezien Eva echter deeltijds werkt, hebben we een online boekingsysteem gemaakt om vlotter een afspraak te kunnen maken met Eva. Met een online afspraak kan je terecht bij Eva voor korte vragen: dit kan gaan over bijvoorbeeld je recht op tolkuren, een bespreking over jouw dossier of over de websites van het CAB.
Hoe werkt dit nu precies?
1. Op contactpagina kan je op knop "Vlaamse Gebarentaal" klikken om een online afspraak te maken;
2. Je ziet het nu kalender verschijnen met vrije data, je klikt op de gewenste datum;
3. Dan kan je vervolgens kiezen uit enkele beschikbare momenten, je kiest dan je gewenste uur van afspraak, bijvoorbeeld 10:00 uur;
4. Je vult jouw naam, e-mailadres en een korte beschrijving over wat je wilt vragen, daarna kan je bevestigen door te klikken op "bevestigen" onderaan;
5. Onmiddellijk na het bevestigen zullen zowel jij als Eva een e-mail bevestiging ontvangen met de details van de geboekte afspraak. In deze mailbevestiging zie je onderaan een link "Nu deelnemen aan de vergadering" om het gesprek online op te starten;
6. Op het afgesproken moment klik je op deze link in de e-mail "Nu deelnemen aan de vergadering", daarna start je online gesprek met Eva.
Bekijk ook de video in je bevestingsmail met meer uitleg, zo begrijp je welke stappen je dient te volgen.
Andere manieren van communicatie zoals bijvoorbeeld e-mail, telefoon of via de afstandstolk blijven beschikbaar zoals voorheen, deze manier van communiceren is gewoon aanvulling op onze bestaande communicatiekanalen.
We hopen hiermee vlotter uw dossier vooruit te helpen!
CAB team
