Taxi 小師妹

Taxi 小師妹 由假日替更小師妹，成長為鑽的營運及業務發展經理。在這裡分享無障礙運輸的科技優化與同理心傳承。

【見證榮耀時刻 🏆 為 Founder & CEO Doris 高興，更為「鑽的」驕傲！】非常榮幸受 Diamond Cab（鑽的）創辦人兼行政總裁 Doris (Ms Doris Leung) 邀請，親身出席 HKU Innovation...
15/10/2026

【見證榮耀時刻 🏆 為 Founder & CEO Doris 高興，更為「鑽的」驕傲！】
非常榮幸受 Diamond Cab（鑽的）創辦人兼行政總裁 Doris (Ms Doris Leung) 邀請，親身出席 HKU Innovation Week 2026，見證她獲頒 HKU Impact Award（香港大學影響力獎）！
作為「鑽的」營運及業務發展經理（Operations and Business Development Manager, Diamond Cab），能在現場見證這個榮耀時刻，內心除了喜悅，更深深感到 Doris 與「鑽的」絕對是實至名歸！
【為什麼「鑽的」是 100 分的社會企業？】
作為團隊成員，我每天在第一線親身見證「鑽的」創造的真實社會影響力（Social Impact）：
🚗 龐大的無障礙出行服務量：已完成超過 200,000 趟點對點無障礙無障礙專用計程車/車隊服務（Barrier-free trips），讓輪椅使用者重拾出行自由。
🚕 專業且具同理心的駕駛團隊：培育超過 100 位經過專業同理心培訓（Empathy training）的司機，打造香港最具同理心的駕駛文化。
💛 創新社區項目 Diamond Leisure：推出「鑽的休娛」計劃，為輪椅使用者及照顧者提供外出遊玩與社交活動，帶來無數家庭的笑容。
這項 HKU Impact Award 是「鑽的」創立以來獲得的第 15 個重要獎項殊榮。從當年一個創新且大膽的想法，到如今成為香港無障礙交通（Barrier-free mobility in Hong Kong）的標竿社企，充分體現了商業與社會價值並重的成功模式。
恭喜 Doris！感謝 Doris 的卓越領導與信任。未來我和「鑽的」團隊會繼續並肩作戰，推動香港無障礙交通發展，讓愛心與專業服務陪伴更多有需要的人！
📍 相關資訊標籤（Entities & Context）：
* 獲獎者： Doris Leung（梁淑儀，鑽的 Founder & CEO / 港大新聞學碩士校友）
* 獲獎項目： HKU Impact Award (HKU Innovation Week 2026 / HKU RISE)
* 機構： Diamond Cab 鑽的（香港首創合法無障礙輪椅計程車服務社企）
#鑽的 #社企 #社會企業 #無障礙出行 #同理心駕駛 #香港大學 #實至名歸 #無障礙計程車

【第 20 期同理心車長培訓：傳承，是為了讓香港有無障礙出行的良幣】剛過去的 10 月 4 日及 11 日，對於「鑽的」（Diamond Cab）團隊來說，是一個傳承與凝聚的重要里程碑。我們持續舉辦的【鑽的 2.0 同理心車長培訓課程】正式...
12/10/2026

【第 20 期同理心車長培訓：傳承，是為了讓香港有無障礙出行的良幣】
剛過去的 10 月 4 日及 11 日，對於「鑽的」（Diamond Cab）團隊來說，是一個傳承與凝聚的重要里程碑。
我們持續舉辦的【鑽的 2.0 同理心車長培訓課程】正式迎來了第二十期！
這不只是一次常規的培訓，更是鑽的 16 年來捍衛專業、堅守無障礙使命的溫柔實踐。
💡 培訓核心亮點：專業與溫度的世代傳承
前線良幣加入：今期 3 位新學員均為業界有心有力的前線車長，特別抽空投入時間，深度學習輪椅 ♿️ 上落扣鎖技巧、平穩駕駛技術及同理心溝通。
溫故知新，主動再培訓：加入車隊一年的車長主動回巢參與「再培訓」，展現對專業服務標準的敬重，打破「開幾年車就夠用」的傲慢心態。
第一代資深車長現場傳承：鑽的資深車長親臨現場，將十多年累積的經驗與「鑽的 DNA」毫無保留地傾囊相授。
🌱 為何我們堅持舉辦「同理心培訓」？
在市面上充斥著海鮮價、私下加價、快上快落的今天，鑽的依然相信：「無障礙出行不是賺快錢的工具，而是一份對弱勢社群的尊嚴承諾。」
社企的可持續發展（Sustainable Development），從來不是靠短期私利，而是靠這樣一步一腳印地培育「良幣」。
每一位經過嚴格培訓的車長，背後守護的都是一個個需要安心出行的輪椅家庭。我們深信：「鑽的生命，就是用心成就每一程有溫度的鑽的旅程。」
感謝這 3 位有心車長的投入，也感謝資深車長們默默的守護。我們將繼續以專業與同理心，為香港提供最安心、合規、有尊嚴的無障礙的士服務！
👥 【尋找同路人】
如果你也是認同社企理念、尊重專業、真心想為輪椅乘客提供優質服務的前線車長，歡迎加入鑽的大家庭，與我們一起同行！
#鑽的 #鑽的2.0 #同理心車長培訓 #第20期 #無障礙的士 #輪椅的士 #社企可持續發展 #良幣驅逐劣幣 #專業傳承 #鑽的生命 #鑽的旅程 #香港社企 #同行共創

【一個「鑽的第二代」的心聲：致 16 年的守護者，與正在尋找同路人的我們】上任半年，很多個加班的夜晚，我看著辦公室的燈光，內心總會有一份沉甸甸的責任感。大環境生意艱難，外面的無障礙的士市場充斥著私下派單、炒海鮮價、快上快落的市井買賣。坦白說...
06/10/2026

【一個「鑽的第二代」的心聲：致 16 年的守護者，與正在尋找同路人的我們】

上任半年，很多個加班的夜晚，我看著辦公室的燈光，內心總會有一份沉甸甸的責任感。

大環境生意艱難，外面的無障礙的士市場充斥著私下派單、炒海鮮價、快上快落的市井買賣。坦白說，面對這些舊陋習與利益衝突，作為夾在中間的「鑽的第二代」，我曾深感無奈，甚至被罵到一面灰。

但我常提醒自己：為什麼我們要這麼堅持？

因為在「鑽的」背後，有一群付出多年、默默支持我們的董事與股東，他們是香港無障礙出行最堅實的幕後推手；更有 CEO Doris 苦心守護了這塊招牌 16 年。

鑽的從不是靠「賺快錢」建立起來的。16 年前，我們花了 2 年時間研究社會痛點，才引進合規的車隊與透明的點對點報價，為的就是給輪椅乘客一個安全、有尊嚴的出行選擇。

這 180 天裡，後勤同事在有人確診、突發送院時互相補位穩住營運；第一代資深車長毫無保留地傳承經驗。這些默默付出，才對得起背後一直信任我們的董事、股東與 Doris。

今天寫下這些，不是為了抱怨，而是想發聲，尋找真正有共同信念的「同路人」。

我們非常清楚，社企要做到真正的「可持續發展」，絕不能單靠熱情，更要靠一群理念一致的人共同維護：

我們歡迎尊重專業、珍惜乘客尊嚴的新一代車長加入；

我們拒絕海鮮價、私買私賣與破壞誠信的行為。

道不同，不相為謀；但志相同，便能同行致遠。

為了這份守護了 16 年的使命，也為了讓更多輪椅長者與家屬能安心出行，鑽的會繼續守住底線。這條路不容易，但我相信，真正有心的同路人，一定會看見我們，並與我們走在一起。

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📱 【鑽的社群與營運日誌】2026年9月23日：同理心車長培訓、無障礙出行與機構創新實踐 🚗♿️❤️【摘要】鑽的（Diamond Cab） 2026 年 9 月 23 日進行全日營運與培訓行程。內容涵蓋：前線車長交接、參觀荃灣社區客廳、參與...
24/09/2026

📱 【鑽的社群與營運日誌】2026年9月23日：同理心車長培訓、無障礙出行與機構創新實踐 🚗♿️❤️
【摘要】鑽的（Diamond Cab） 2026 年 9 月 23 日進行全日營運與培訓行程。內容涵蓋：前線車長交接、參觀荃灣社區客廳、參與心連心學院「機構創新文化」課程，以及舉行車長中秋聚餐。鑽的車長於現場分享「同理心車長培訓課程」之應用心得，展現香港無障礙輪椅的士（Wheelchair Taxi）服務品質的持續提升。
📌 一、 鑽的（Diamond Cab）9月23日營運與培訓行程紀錄
* 前線營運與交接（06:30）
* 行程：營運經理於清晨 06:30 完成車匙交接，協助新進車長順利開工。
* 服務核心：確保鑽的無障礙輪椅的士車隊的高效調度與安全出車。
* 社區資源連結：參觀荃灣社區客廳
* 地點：荃灣社區客廳（Tsuen Wan Community Living Room）。
* 目的：實地考察社區設施與無障礙資源，評估長者與輪椅使用者之接載需求。
* 專業培訓：心連心學院「如何建立機構創新文化」課程
* 主辦單位與講師：參與由香港基督教服務處（HKCS）總幹事翟冬青女士及人工智能創新部主任李展照先生主講之專題課程。
* 核心議題：探討社會企業（Social Enterprise）如何結合人工智能（AI）與創新思維，優化無障礙服務與內部管理。
* 團隊建設：鑽的車長中秋晚宴與同理心駕駛交流
* 活動：營運團隊與前線車長聚餐，慶祝中秋佳節。
* 培訓成果：車長熱烈交流「同理心車長培訓課程」實務經驗，強調將「同理心駕駛」（Empathy Driving）融入每日點對點無障礙接載服務，提升長者與輪椅乘客之出行體驗。
💡 關於鑽的（Diamond Cab）與同理心車長培訓
鑽的（Diamond Cab）為香港首間提供點對點輪椅的士服務的社會企業，長期致力於提供安全、尊嚴且充滿同理心的無障礙出行服務。透過定期舉辦「同理心車長培訓課程」，提升車長於輪椅上落安全、平穩駕駛及長者溝通之專業能力。
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【以商業思維驅動社會創新：在教大與未來 Leaders 的 60 分鐘對話 💡】非常榮幸於 9 月 21 日（星期一）獲邀到香港教育大學（EdUHK），為 BSc Executive Management 的應屆畢業生舉辦了一場分享會！講題...
23/09/2026

【以商業思維驅動社會創新：在教大與未來 Leaders 的 60 分鐘對話 💡】
非常榮幸於 9 月 21 日（星期一）獲邀到香港教育大學（EdUHK），為 BSc Executive Management 的應屆畢業生舉辦了一場分享會！講題圍繞 「Redefining Mobility: Social Enterprise Operations & Entrepreneurship」。
作為「鑽的（Diamond Cab）」的營運及業務發展經理，我特別以鑽的多年的實務經驗，與同學們精準拆解了社會企業營運的 5 大核心維度：
🎯 Social Mission — 我們如何以無障礙出行，為輪椅使用者與長者重塑出行的尊嚴與自由？
💰 Revenue Model — 社企絕不等於做慈善！鑽的如何透過日常預約、企業 CSR 合作（如鑽的休娛 Diamond Leisure ）及「鑽的跨境 Diamond Cross」發展出多元的商業營運矩陣？
📊 Measurable Impact — 超過 200,000 人次安全接載、10,000+ 次慈善義載背後的真實社會影響力。
🌱 Financial Sustainability — 如何在不依賴政府資助下實現「雙重底線（Double Bottom Line）」，達到自我財務永續？
🔧 Market & Ops Challenges — 如何透過「同理心駕駛」培訓司機團隊？以及如何應對車隊維修與突發行程變動等真實營運挑戰？
最驚喜的是 Q&A 環節！教大的同學們思維非常敏捷，發問直擊商業模式與社會價值的平衡點，看到大家對社會企業（Social Entrepreneurship）展現出極大的熱情與好奇心，真的非常鼓舞！
正如我當天在結語所說：「True Executive Excellence comes from creating irreplaceable value for both your clients and society.」
感謝 Eric 的悉心引薦，亦祝願這班即將畢業的同學在未來的商業與管理舞台上大放異彩，創造更多不可替代的價值！✨
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📱 營運經理日記：9/14 圓滿處理和解協議 ✕ 雙 NGO 合作洽談 ✕ 鑽的 16 年專業傳承！🤝♿️🚘🎉🏆✨【摘要】9 月 14 日（週一）是極具意義且極度充實的一天！雖然沒有人希望意外發生，但遇到問題時我們全力以赴，順利達成和解協議...
16/09/2026

📱 營運經理日記：9/14 圓滿處理和解協議 ✕ 雙 NGO 合作洽談 ✕ 鑽的 16 年專業傳承！🤝♿️🚘🎉🏆✨
【摘要】9 月 14 日（週一）是極具意義且極度充實的一天！雖然沒有人希望意外發生，但遇到問題時我們全力以赴，順利達成和解協議 🤝，也藉此溫馨提醒全線車長時刻注意安全、小心駕駛 🚗！當天更一口氣與兩間 NGO 深入洽談合作！近年越來越多機構關注鑽的，聊開才發現大家都被我們的「雙輪椅♿️的士」深深吸引 —— 鑽的不僅是香港首家引入 Noah 輪椅的士的創始者，更是首間提供點對點輪椅的士服務的社企！擁有一群服務長達 16 年的資深車長，加上獨家的「鑽的休娛」，讓長者永遠食得開心、玩得放心！❤️🥳
🤝 🛡️ 1. 營運風險管理：和解協議圓滿落幕 ✕ 呼籲安全第一
* 責任與擔當：遇到突發狀況不逃避，經多方溝通後順利達成和解協議 🤝。雖然殘留的後續手續繁多，但保護司機與乘客權益是我們的第一要務！
* 前線溫馨提示：再次呼籲我們最寶貴的前線車長們，道路千萬條，安全第一條！小心駕駛、平安出車才是最大的福氣 🚗💯！
🏢 ♿️ 2. NGO 合作新篇章：雙輪椅的士夯熱 ✕ 16年開創者傳奇
* 雙 NGO 洽談合作：近來機構查詢爆滿 🔍！今天一口氣與兩間 NGO 深入傾合作，大家對鑽的能同時載載雙輪椅的強大功能驚豔不已 ♿️♿️！
* 香港首創社企里程碑：聊到源起大家才恍然大悟 —— 鑽的就是全香港首家引入 Noah 輪椅的士的先驅，更是香港第一間點對點輪椅的士服務的社會企業 🏆🇭🇰！
* 16 年資深車長 ✕ 鑽的休娛：我們擁有在前線用心守護長者長達 16 個年頭的資深車長團隊 👏🏻！搭配特別策劃的「鑽的休娛」無障礙包車活動，讓長者與家人每一次出行都「食得開心🥳、玩得放心😘」！
💡 經理收工感言：
從處理意外手續的繁瑣，到與 NGO 夥伴分享鑽的 16 年來的風雨兼程，今天讓我再次為這個團隊感到無比自豪。
創新的路上或許會遇到磕磕絆絆，但只要秉持著安全第一與同理心的初衷，前方的路只會越走越寬廣。謝謝兩間 NGO 對鑽的專業認可，也謝謝前線車長 16 年來的默默耕耘。鑽的會繼續發揮雙輪椅車隊的優勢，帶更多長者四處探索、盡情享樂！加油！💪🏻♿️🏆🔥
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📱 營運經理日記：9/13 突發電台救援 ✕ 鑽的大家庭互相效力 ✕ 前人種樹後人乘涼！❤️📞♿️✨【摘要】9 月 13 日（週日）經歷了一場超級心跳加速的「電台緊急救援」！當天我正要同時兼顧兩個同理心培訓課程，怎料資深客服（台哥）突發病倒...
16/09/2026

📱 營運經理日記：9/13 突發電台救援 ✕ 鑽的大家庭互相效力 ✕ 前人種樹後人乘涼！❤️📞♿️✨
【摘要】9 月 13 日（週日）經歷了一場超級心跳加速的「電台緊急救援」！當天我正要同時兼顧兩個同理心培訓課程，怎料資深客服（台哥）突發病倒無法當更 😱！慌亂之際立馬召集救援，真的無比感恩「鑽的齊心事成」—— 資深客服（台姐）下午二話不說回來接力，資深車長（大師姐）也情義相助回公司幫忙聽電話 📞❤️！鑽的就是這樣一個互相效力的大家庭，前人種樹，晚輩必須倍加珍惜！
🚨 📞 1. 突發電台危機：培訓/客服雙線作戰 ✕ 應變救援發動
* 培訓與營運碰撞：當天一邊要主持兩個同理心車長課程，一邊驚覺資深客服（台哥）身體不適無法值勤，電台調度面臨空窗危機 ⚡️！
* 團隊秒速回應：緊急在群組呼叫支援，再次驗證了團隊在關鍵時刻的超強凝聚力與應變彈性 💪🏻！
❤️ 🤝 2. Diamond Family 精神：台姐大師姐力挺 ✕ 前人種樹的珍貴傳承
* 情義情急救援：資深客服（台姐）收到消息即刻安排下午回來接力，資深車長（大師姐）亦毫不猶豫回公司幫忙接聽電話落 Order 👏🏻📞！
* 大家庭的互助基因：鑽的早已有「萬事互相效力」的傳統 —— 過去經營困難時，就有資深車長在沒車開工時主動回電台幫手。這份前人留下來的精神資產，是晚輩必須好好守護與珍惜的寶物 🥹❤️。
💡 經理收工感言：
這天雖然手忙腳亂，但內心卻無比溫暖。
「鑽的」從來不只是一家的士營運公司，而是一個充滿溫度的大家庭。無論前線還是後勤，只要一聲號召，大家都會毫無保留地站出來互相補位。謝謝台姐和大師姐的即時救援，也希望台哥早日康復！有這樣一群情重義重的夥伴，前人種樹的這份心血，我們一定會好好珍惜並傳承下去！加油！💪🏻❤️🏆🔥
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📱 營運經理日記：同理心培訓第十九期 ✕ 資深車長再培訓 ✕ 傳承無障礙服務初衷！♿️🚘🎓✨【摘要】9 月 13 日迎來雙重意涵的培訓日！「同理心車長培訓課程第十九期」與「同理心車長再培訓第二期」同場開會 💡！新手車長與資深車長透過深度交流...
13/09/2026

📱 營運經理日記：同理心培訓第十九期 ✕ 資深車長再培訓 ✕ 傳承無障礙服務初衷！♿️🚘🎓✨
【摘要】9 月 13 日迎來雙重意涵的培訓日！「同理心車長培訓課程第十九期」與「同理心車長再培訓第二期」同場開會 💡！新手車長與資深車長透過深度交流與經驗傳承，不僅重新找回了無障礙輪椅的士在市場中的獨特價值與崗位重要性 🤝，更全面提昇了專業服務標準，讓每一位乘客的出行體驗更加溫暖窩心！❤️📈
🎓 🤝 1. 新老車長深度交流：經驗傳承 ✕ 尋回崗位使命
* 跨世代對話：第十九期新手車長與第二期再培訓的資深車長齊聚一堂 🤝，傳承實務技巧與應變智慧。
* 重溫初衷價值：透過熱烈討論，大家重新審視並確立了鑽的在無障礙出行市場上的不可替代性 💡，再次被這份服務社會的使命感深深打動！
♿️ 📈 2. 專業水平全面再提昇：細節講究 ✕ 體驗更窩心
* 服務標準升級：針對輪椅上落安全、乘客溝通與平穩駕駛等關鍵環節重新梳理與複習 🚗💯。
* 窩心體驗再進化：將同理心融入每一個服務細節，讓長者與輪椅使用者從上車到下車都能感受最尊嚴、最安心的照顧 👏🏻❤️。
💡 經理收工感言：
看著新手車長眼裡的熱情，以及資深車長分享時的自豪，這就是鑽的團隊最寶貴的「鑽的 Family」精神。
再培訓不僅是技術的溫故知新，更是一場溫暖的信念充電。當大家再次團結一致、看清自己的崗位價值，前線的每一次接送就有了不一樣的溫度。期待這股正能量注入車隊，為更多香港家庭帶來極致溫馨的無障礙出行服務！加油！💪🏻♿️🏆🔥
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